Konexa_ se encuentra en búsqueda de un Técnico Soporte TI para un contrato Proyecto por 6 meses con posibilidad de extensión en importante empresa del rubro:

• Jornada: 8:30 a 17:30 hrs Híbrido 3x2 en Las Condes.

Funciones_

• Garantizar la ejecución técnica y la continuidad operativa durante el proyecto de migración del sistema de seguridad (Antivirus/EDR)

• Ejecutar la desinstalación del software de seguridad legacy e instalar el nuevo agente en equipos de usuario final y servidores cuando fallen las herramientas de distribución automatizada

• Validar la correcta comunicación de los nuevos agentes instalados con la consola central de seguridad corporativa

• Diagnosticar y resolver incidentes complejos en endpoints y servidores derivados de la migración (bloqueos de aplicaciones core, servicios detenidos, conflictos de red, degradación de rendimiento)

• Analizar Event Viewer y logs de sistema para identificar la causa raíz de instalaciones fallidas o comportamientos anómalos

• Desarrollar y ejecutar scripts (principalmente PowerShell o CMD) para limpieza de registros, detención de servicios remanentes y empaquetamiento de software para instalaciones desatendidas

• Proponer y aplicar mejoras en los procesos de distribución masiva apoyándose en herramientas corporativas (GPOs, SCCM, Endpoint Central)

• Actuar como nivel 2/3 de escalamiento para la Mesa de Servicio, resolviendo tickets críticos relacionados con la migración

• Coordinar con Arquitectura de Servidores las ventanas de mantenimiento para la intervención segura de servidores en producción

• Colaborar con Ciberseguridad reportando falsos positivos, gestionando excepciones de escaneo y validando que las políticas de seguridad no afecten la operación del negocio

Requisitos Excluyentes_

• Título Técnico de Nivel Superior o Ingeniería de Ejecución en Informática, Conectividad y Redes, Administración de Sistemas o carrera afín

• Experiencia mínima de 2 a 4 años en roles de Soporte TI Avanzado (Nivel 2/3), Mesa de Ayuda Especializada o Administración de Infraestructura

• Dominio avanzado en soporte de sistemas operativos cliente Windows 10/11

• Conocimientos sólidos operando entornos Windows Server (gestión de servicios, procesos, Event Viewer)

• Nivel intermedio/avanzado en PowerShell para creación de scripts de automatización administrativa y modificación de registros

• Experiencia en consolas de distribución de software (ej., Endpoint Central, SCCM, Intune) y en sistemas de ticketing

• Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y experiencia con Active Directory y Políticas de Grupo (GPOs)

• Conocimiento de la arquitectura y funcionamiento de soluciones Antivirus corporativas o plataformas EDR

¿Que Valoramos?_

• Capacidad analítica para investigar causas raíz en escenarios técnicos complejos y lectura de logs

• Rigurosidad y conciencia del impacto al intervenir equipos críticos (servidores)

• Comunicación efectiva y habilidad para adaptar el lenguaje técnico según el interlocutor

• Autonomía y proactividad para gestionar colas de trabajo y proponer soluciones masivas

• Experiencia en interacción con soporte técnico del proveedor (Vendor) de la solución Antivirus/EDR

¿Por que Konexa?_

Ofrecemos:

• Medio día libre por cumpleaños

• Se entregará $15.000 líquidos mensuales, mientras se encuentran en modalidad 100% teletrabajo o mixta.

• Aguinaldos para Fiestas Patrias y fin de año.

• Seguro Complementario de Salud Individual.